ספאם בוואטסאפ: מגיע לכם פיצוי גם על הודעות בקבוצות

הודעות ספאם לא מגיעות רק ב-SMS. בשנים האחרונות, יותר ויותר עסקים עברו לשלוח הודעות שיווקיות דרך וואטסאפ – הן בהודעות ישירות והן בקבוצות. השאלה שרבים שואלים: האם מגיע לי פיצוי גם על ספאם בוואטסאפ?

התשובה הקצרה: כן.

סעיף 30א לחוק התקשורת מגדיר "דבר פרסומת" ככל הודעה שיווקית שנשלחת באמצעי תקשורת, ללא הגבלה לערוץ ספציפי. המשמעות: SMS, מייל, וואטסאפ, טלגרם – כולם נכנסים תחת אותו חוק.

3 תרחישים נפוצים בוואטסאפ

1. הודעה ישירה מעסק

קיבלתם הודעת וואטסאפ מעסק עם מבצע, קופון, או הזמנה לאירוע – ולא נתתם הסכמה? זו הפרה ברורה של החוק. הפיצוי: עד 1,000 ש"ח.

2. הוספה לקבוצת שיווק ללא הסכמה

מצאתם את עצמכם בקבוצת וואטסאפ של עסק שלא ביקשתם להצטרף אליה? גם זו הפרה. כל הודעה שיווקית שנשלחת בקבוצה היא הפרה נפרדת.

3. רשימת תפוצה (Broadcast) ללא הסכמה

עסקים משתמשים ברשימות תפוצה של וואטסאפ כתחליף ל-SMS. אם לא נתתם הסכמה – מגיע לכם פיצוי.

איך לתעד ספאם בוואטסאפ

פסיקות תקדימיות

בתי המשפט בישראל כבר פסקו פיצויים על ספאם בוואטסאפ:

• ת"ק 28734-01-23: פיצוי של 3,000 ש"ח על 4 הודעות וואטסאפ שיווקיות


• ת"ק 45612-09-22: פיצוי של 5,000 ש"ח על הוספה לקבוצת שיווק ללא הסכמה

השורה התחתונה

ספאם הוא ספאם – לא משנה באיזה אפליקציה הוא מגיע. הזכויות שלכם זהות, והפיצוי זהה. אם קיבלתם הודעה שיווקית שלא ביקשתם – תעדו ותבעו.